to read complaints and reviews, or file yours.Divolya’da İade Nedeni Seçilemediği İçin İade Hakkı Engellendi
Divolya internet sitesinden iki çift çizme satın aldım. Ürünler 22.10.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün, büyük geldikleri için siteden iade talebi oluşturmak istedim. Ancak sitedeki iade talebi bölümünde iade nedeni seçimi yapılamadığı için işlem tamamlanmıyor ve bu nedenle yasal iade hakkımı kullanamıyorum. Sipariş numaram 289|J3934P, iade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı 2.549,98 TL’dir.
Site, iade talebi adımında iade sebebi seçeneğini pasif bırakarak iade sürecini bilerek zorlaştırıyor gibi görünüyor. Ayrıca sitede yer alan hiçbir iletişim numarasına ulaşılamıyor, tüm numaralar kapalı görünüyor. WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve firma ile doğrudan iletişim kuramamaktayım.
İade hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak, 2.549,98 TL’lik ödemenin iademin onaylanarak tarafıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin sistem üzerinden düzgün şekilde açılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü de ekleyerek konunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sorun çözüldü marka yetkilileri ulaşıp iademi gerçekleştireceklerini belirttiler teşekkürler
Marka tarafından yapılan bilgilendirme ile iade talebimi oluşturabildim. Tamamen farklı bir şekilde ve kimsenin tahmin edemeyeceği şekilde bir iade sistemleri var bunu ancak kendileri size söylerlerse siz iade oluşturulabiliyorsunuz. Ücret iadem bana ulaştığında şikayetimi kaldıracağım.
