Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

Nisan ayının ilk haftasında Divanni Atelier’den 7693 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ödeme olarak kredi kartı ile 3.919 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken net bir teslimat tarihi belirtilmedi ve ürün yaklaşık 20–25 gün gibi uzun bir sürenin sonunda, sadece 2 gün önce tarafıma teslim edildi.

Elbiseyi “elbise” olarak satın almama rağmen gelen ürün, elbise olarak giyilemeyecek türde ve beklentimin tamamen dışında bir ürün çıktı. Hem teslimat sürecindeki belirsizlik hem de ürünün kullanıma uygun olmaması sebebiyle bu alışverişten son derece mağdur oldum.

Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için WhatsApp üzerinden ve telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak karşıma hiçbir muhatap çıkmadı, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için, söz konusu elbisenin iadesinin alınmasını ve 3.919 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.