to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Mart’tan Beri Gelmedi, Kargo Takip Yok Ve İptal İadesi Talebi
Divaniatelier’in kendi sitesinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #6913 ve ürünüm 4 Mart’tan beri elime ulaşmadı. Süre uzayınca durumu sorguladığımda tarafıma kargoya verildiği söylendi, ancak kargo firması sisteminde ürün hiç görünmüyor.
Hem “kargoya verildi” denmesi hem de kargo takipte hiçbir kaydın olmaması nedeniyle mağdur oldum ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. Bu siteden alışveriş yapılmasını hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için haklarında gerekirse yasal süreç başlatmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Siparişimle ilgili gerçek durumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürün gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Divanni Atelier'den bir elbise siparişi verdim, ancak 4 Mart'tan beri elime ulaşmadı. Kargo firması sisteminde ürün görünmüyor ve 'kargoya verildi' denildi. Bu durum beni mağdur etti, şeffaflık eksikliği hissettim ve siteyi tavsiye etmiyorum. Ücret iadesi talep ettim, henüz bir gelişme olmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Daha sonra ürün geldi fakat kalitesi çok kötüydü; iade süreci talep ettiğimde iade yapılmayacağını söylediler ve cayma hakkımı kullanamadım, bu yüzden tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kargo sürecinde Tüketici Hakem Heyeti bulunmadığını belirttim ve iade istediğimde şikayette bulundum.
