to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Divanni Atelier’den elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2754155282764). Ürünü beğenmediğim için iade seçeneği olmadığı söylendi ve mecburen değişime gönderdim. Ancak 1,5 aydır teslimatla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat adresimi güncellememe rağmen kargom ısrarla eski, yanlış adrese gönderildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, adresin düzeltilmesini istedim, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler fakat sorun çözülmedi. Son olarak kargomun yine eski adrese gönderildiği bildirildi ve şu anda İzmir Bayraklı Sevgi Yolu PTT şubesinde bekliyor. Şube de yardımcı olmuyor ve “kargo bize ait değil” diyerek sorumluluk almıyor.
Ayrıca aldığım ürünün kalitesi de çok kötüydü, bu yüzden değişim talebinde bulunmuştum. Tüm bu süreçte hem ürün kalitesizliği hem de teslimat ve iletişimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok zor durumda kaldım. 1889 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünüm elime ulaşıyor ne de sorunum çözülüyor.
Divanni Atelier’den acilen kargomun doğru adrese teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül’de Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 2800 TL’ye bir elbise satın aldım. Taksitlendirme ve kargo ücretleriyle birlikte toplamda 3200 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Eylül’de İzmir’deki adresime teslim edildi. Ancak elbise üzerime olmadı. 20 Eylül’de markaya ulaştım ve iade talebinde bulu...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
31 Ağustos 2025 tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden Vaenora-Cızırtılı payetli midi elbise (Bej/S) ve boyundan bağlamalı elbise (Kırmızı/S) olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #4111, fatura numaram ise KLA2025000002602’dir. Toplamda 5.248,10 TL tutarında kr...
Divanni Atelier’den #3975 numaralı elbise siparişimi internet siteleri üzerinden verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir bilgi alamadım. Her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve mağdur edildim. So...
Yorumlar