İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve Şirketin Yanıtsızlığı

Divanni Atelier isimli internet mağazasından, Instagram sayfaları üzerinden 30 Mart tarihinde 3.603,95 TL havale ödemesi yaparak abiye elbise sipariş ettim. Elbisenin 10 Nisan tarihinde elimde olması gerekiyordu çünkü o tarihte giymek üzere özellikle sipariş verdim. Ancak firma bana net bir teslimat tarihi vermedi, sürekli gümrük gibi bahanelerle oyaladılar ve hiçbir zaman açık, kesin bir bilgi paylaşmadılar.

Sonuç olarak elbise 10 Nisan’da elimde olması gerekirken ancak 20 Nisan’da elime ulaştı. Bu süreçte mağdur oldum ve ürün geç geldiği için kargoyu hiç teslim almadan, paketi açmadan kargo görevlisine iade edilmesini söyleyerek geri gönderdim.

Ürünü teslim almadan iade etmeme rağmen, ödediğim tutarın tarafıma iadesi için firmaya defalarca ulaştım. Mesajlarıma ve aramalarıma 4 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sürekli oyalayıp geçiştiriyorlar. Şu an Instagram sayfalarının da kapandığını görüyorum ve bu durum beni daha da tedirgin ediyor.

Ürünü hiç kullanmadım, kargoyu teslim almadım ve anında iade ettim. Buna rağmen paramın hala hesabıma yatırılmaması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 3.603,95 TL’nin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.