Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Talebim Cevapsız

14 Ocak tarihinde Divanni Atelier markasının internet sitesi üzerinden fermuarlı bir hırka siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hem yardımcı olunmadı hem de oldukça kaba bir üslup ile karşılaştım. Defalarca kez siparişimin iptal edilmesini talep etmeme ve ürünü teslim edilse bile iade edeceğimi belirtmeme rağmen, iptal talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Siparişim olan #6122 numaralı hırkanın derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.