to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Divanni Atelier’den bir hırka sipariş verdim. Ürünüm ancak 29 Aralık’ta elime ulaştı, yani neredeyse bir ay boyunca hiç haber alamadım. Bu süreçte ne kargoya dair net bir bilgi verildi ne de siparişin neden bu kadar geciktiğine dair bir açıklama yapıldı.
Gelen hırkanın kürk kısmı bile takılmamıştı, ürün bariz şekilde özensiz hazırlanmıştı. Fakat beni asıl hayal kırıklığına uğratan nokta, mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmaması ve hiçbir şekilde ilgilenilmemesiydi. Yazdığım mesajlara cevap verilmedi, müşteriyle iletişim kurma konusunda son derece duyarsız davrandılar.
Ben bu şikayeti özellikle başka insanların da bu durumu bilmesi ve alışveriş yaparken buna göre karar vermesi için yazıyorum. Ürünü geç gönderen, özensiz yollayan ve müşterinin mesajlarına dahi dönmeyen bir satıcıyla karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum.
16 Kasım’da Divani Atelier’in kendi internet sitesinden kürklü hırka siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 8–12 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 22 gündür bekliyorum ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne kargo firması ne de Divani Atelier tarafından herhangi bir...
5 Ekim’de Divanni Atelier’in web sitesinden banka kartımla 4100 TL ödeyerek kürk siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mesaj atılmadı ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve iletişimsiz...
Divanni Atelier’in internet sitesinden 5194 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Ürünü 4.203,95 TL ödeyerek aldığım sırada, sitede 2–7 gün içinde kargoya verileceği ve 8–12 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edil...
Divanni Atelier markasından vermiş olduğum siparişim yaklaşık 1 ay olmasına rağmen kesinlikle tarafıma ulaşmadı. Gerekli iletişimleri kurduğumda fabrika tatili dediler ve yine bana verdikleri süre üzerinden 2 hafta geçti. İlk defa alışveriş yapmıştım. Telefonda iletişim kurabileceğim bir müşteri hi...
Divanni Atelier’den 11 Kasım tarihinde nişanımda giymek üzere yaklaşık 3.000 TL tutarında bir kıyafet sipariş ettim. Buna rağmen ürün elime ancak 10 Aralık’ta, yani nişan tarihim geçtikten sonra ulaştı. Bu kadar geç gelen bir ürünü doğal olarak iade etmek istedim fakat yaşadıklarım karşısında hem ma...
Yorumlar