Sipariş Durumu Ve Teslimatı Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi

Divanni Atelier’in web sitesinden 2 Ocak tarihinde Sylie Ceket ürünü için 5907 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargoya verilişine dair bilgi paylaşımı yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Firma tarafından bir çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.