to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi
7 Nisan tarihinde Divanni Atelier internet sitesinden Blive mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde #7594 numarası ile kayıtlı görünüyor. Siparişi Sinop teslimat adresiyle oluşturdum.
Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo bilgisi iletildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için önce e‑posta ile firmaya ulaştım, herhangi bir cevap alamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım, oradan da geri dönüş yapılmadı.
Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ücretini ödediğim Blive montun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da istemem halinde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ödediğim paranın acilen iadesini talep ediyorum. Ürünü istemiyorum.
Dün akşam "siparişiniz gümrüktedir işlemlerin ardından teslimatı sağlanacaktır" diye cevap verebilmişler. Oysa ben paramı geri istiyorum. Ve gönderecekleri ürünün orijinal olma ihtimalini sıfıra indirdiler bu özensiz tavırlarıyla. Hatta göndereceklerine de inanmıyorum ve tekrar ediyorum paramı iade etsinler.
Sipariş numaram 7594 olan Blive montu 7 Nisan’da 4.000 TL karşılığında ödeyerek verdim, ancak 20 günden fazla bir süredir kargo bilgisi almadım, e‑posta ve WhatsApp ile iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Hesabımla ilgili bir sorun olduğu ve başka bir numarayla iletişim kurulması gerektiği söylendi, fakat o numaradan da geri dönüş yapılmadı.
"İşlemlerinizi başlatıyorum 1-7 iş günü içerisinde dekontunuz iletilecektir" diye cevap yazmışlar.
Para iadesi yapıldı.
