to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos tarihinde Divani Atelier’den altüst kışlık krem rengi takım siparişi verdim (Sipariş No: yt2530600702430853). Siparişimin toplam tutarı 3.000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak uzun süre boyunca siparişim “kargolanacak” denilerek ertelendi ve tarafıma gönderildiği söylenen paketten sadece küçük, kırık bir küpe çıktı. Asıl beklediğim takım ise hiç gönderilmedi.
Ürünüm eksik ve gönderilen tek ürün de kusurlu olduğu için mağduriyetim büyük. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, ilk kez alışveriş yaptığım bu sayfada ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.
Tüketici Kanunu gereği, eksik ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle;
- Tam ücret iadesi
veya
- Eksik ürünün acilen, kusursuz şekilde gönderilmesini
talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili şikayet platformlarına başvuracağımı bildirmek isterim.
Konuya acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
Divanni Atelier’den 10/06/2025 tarihinde 1.399 TL bedelle sipariş verdiğim ürün, tarafıma kırık ve kopuk parçalarla ulaştırıldı. En temel yasal zorunluluk olan fatura bile tarafıma verilmedi. İade talebinde bulunduğumda ise bana kargo ve gümrük ücretlerini ödemem gerektiği söylendi. Üstelik ben ürün...
26 Ekim tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 3 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 6.264 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim kargolanmadı. Sadece kargoya çıktığına dair bir mail aldım fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi...
06/10/2025 tarihinde Divani Atelier İstanbul’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4678). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi banka kartı ile 2348 TL olarak yaptım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura da ulaşmadı. Pazartesi günü tarafıma ürünün yolda oldu...
Divanni Atelier’den satın aldığım elbise, ilan edilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürün; hem kalıp olarak aşırı bol, hem de kumaş yapısı ve duruşu açısından görseldekiyle ilgisizdir. Siparişi teslim aldığım gün, elbisenin durumu ile ilgili görselleri de ekleyerek iade talebinde bulundu...
Yorumlar