Divanni Atelier Kredi Kartı İle Ödenen Hırka Siparişinde Bilgi Yokluğu Ve İade Talebi

04.02.2026 tarihinde Divanni Atelier isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden kızıma kürklü bir hırka satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.159 TL olarak gerçekleştirdim, tutar hesabımdan anında tahsil edildi ancak ne SMS ne mail ne de sipariş numarası içeren herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödeme sonrasında firma adeta ortadan kayboldu. Sitede yer alan tüm iletişim numaralarını tek tek aradım fakat numaraların hiçbiri kullanılmıyor ya da ulaşılamıyor durumda. Herhangi bir muhatap bulamıyor, siparişimle ve ödediğim tutarla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de yanıltıldığım kanaatine vardım.

Ödemiş olduğum 5.159 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.