Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33352701
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Elbise Görsellerden Farklı Geldi, İade Hakkım Engelleniyor!

profile
Tuba
Divanni Atelier
13 Ağustos 2025 10:21
1.458

07.08.2025 tarihinde teslim aldığım Kaelith | Yırtmaçlı Elbise, görsellerde gösterilenden tamamen farklı bir şekilde elime ulaştı. Ürünün görseldeki ile hiçbir alakası yok. İade talebimi ilettiğimde önce "Bizde iade yok" denildi, ardından da "İki gün iade süremiz var, süreniz geçti" şeklinde cevap aldım. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve burada da iade talebimi kabul etmemek için iki gündür oyalandım. Yetkililerin tavrı son derece lakayıt ve müşteriyi ciddiye almayan bir tutum sergileniyor.

Sipariş numaram: 3110. Kredi kartı ile 2.499 TL ödeme yaptım. İnternetten alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Divanni Atelier’den beklentim, iade talebimin derhal alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesidir.

Divanni Atelier Logo
Divanni Atelier
13 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Tuba
Tuba
13 Ağustos 2025 10:44

Otomatik cevap, sitede aynı elbiseyle ilgili açılmış bir sürü şikayet var. Hepsine aynı cevap. Çözümcül bir yaklaşım yok. 120bin TL'lik elbise almadım ben, görselini koyduğunuz elbiseyi aldım. Dolayısıyla 120bin TL'lik elbise fotosu koyup biz onu değil de uygun fiyatlı muadilini gönderiyoruz demek asla ticarete uygun bir davranış değil.

Divanni Atelier Logo
Divanni Atelier
13 Ağustos 2025 10:45

Üzgünüz inanın ki durum böyle ve gayet geçerli. Sipariş numaranızı verirseniz konuyla ilgili yardımcı olmak isteriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kübra
Divanni Atelier
01 Eylül 2025 12:11
1.673

Divanni Atelier internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Kaelith Yırtmaçlı Elbise (Sipariş No: 5673*******42) siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak elbisem, vaat edilen sürenin aksine 01.09.2025 tarihinde, yani tam 1 ay sonra teslim edildi...

Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Nedeniyle Mağduriyet
gec-teslimat-ve-yaniltici-urun-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Aldığım Elbise Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

profile
Aslı
Divanni Atelier
16 Ekim 2025 12:46
1.685

08.10.2025 tarihinde Divanni Atelier’in kendi web sitesinden #4727 numaralı siparişimle Kaelith | Yırtmaçlı Elbise satın aldım. Ürün 14.10.2025’te teslim edildi. Ancak elbise, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Askıları kalın, göğüs kısmı kapalıydı ve parlak taşlı gibi...

Aldığım Elbise Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi
aldigim-elbise-beklentilerimi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Mısra sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Edildim

profile
Mısra
Divanni Atelier
26 Ağustos 2025 20:28
1.537

31 Temmuz’da Instagram üzerinden Divanni Atelier’den Kaelith | Yırtmaçlı Elbise siparişi verdim (#3466). Siparişi verdiğim gün iade talebinde bulundum ve ürün henüz kargoya verilmeden bu talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden iade sürecinin başlatıldığı, 1-7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söyle...

iade-talebim-sonuclanmadi-bilgilendirme-yapilmiyor-ve-magdur-edildim-3.jpg
iade-talebim-sonuclanmadi-bilgilendirme-yapilmiyor-ve-magdur-edildim-2.jpg
iade-talebim-sonuclanmadi-bilgilendirme-yapilmiyor-ve-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

profile
Sena
Deep Atelier
25 Ekim 2025 12:56
3.097

İADE TALEBİMİN KEYFİ OLARAK REDDEDİLMESİ VE TÜKETİCİ HAKLARI İHLALİ 21.10. 2025 tarihinde Deep Atelier’in internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim...

yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-tuketici-haklari-ihlal-ediliyor-3.jpg
1 Destek
3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz