Aldığım Elbise Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

08.10.2025 tarihinde Divanni Atelier’in kendi web sitesinden #4727 numaralı siparişimle Kaelith | Yırtmaçlı Elbise satın aldım. Ürün 14.10.2025’te teslim edildi. Ancak elbise, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Askıları kalın, göğüs kısmı kapalıydı ve parlak taşlı gibi görünen detaylar yerine ucuz iplik işlemeleri üzerine sim dökülmüş haldeydi. Ayrıca S bedende bile göğüs ve bel kısmı pot ve bol duruyordu.

İade talebinde bulundum fakat ürünü gönderirken, ürünün geldiği poşeti önemsiz sanıp kargo poşetiyle birlikte çöpe attığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Firma, ambalajsız gönderilen ürünlerin iadesini kabul etmediklerini belirten bir mesaj gönderdi. Oysa ürünün bu kadar farklı ve kalitesiz gelmesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum.

2.126 TL ödediğim bu elbisenin, görsellerdekiyle alakası olmamasından ve iade sürecinde mağdur edilmemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.