Yataş Prime Bazası Profil Demiri Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi

02.07.2026 tarihinde Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi’nde bulunan adresimize Divanev tarafından teslim edilen Yataş Prime bazanın profil demiri, daha iki buçuk ay dahi dolmadan kırılmıştır. Profil demirinin ekli fotoğraflarda da görülebileceği şekilde bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün sağlamlığı ve imalat kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşanan sorun üzerine gelen teknik servis ekibi, yaptığı incelemede durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş ve kırılan parça için 8.000 TL değişim bedeli talep etmiştir. Ancak 80 yaşındaki annem tarafından kullanılan bir bazanın bu şekilde kırılmasının kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etmek, o yaşta bir kadının sağlam bir profili bu derece eğip bükebilecek kuvvet uyguladığı varsayımına dayanmakta olup mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır. Biz bu durumun tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz.

Yataş gibi büyük bir firmanın, teslimat sonrası bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve benzer içerikli başka şikayetlere de konu olan bu tür bir problemde müşterisine hiçbir şekilde yardımcı olmaması, emekli bir öğretmeni mağdur etmesi kabul edilemez. Ayrıca fatura bedeli 11.877,27 TL olan bir bazanın yalnızca kırılan parçası için 8.000 TL değişim ücreti istenmesi de fiyatlama açısından akla ve mantığa aykırıdır.

Sipariş numarası 2600000555 olan Yataş Prime bazanın kırılan parçasının ya da gerekiyorsa tüm bazanın, firmanın kendi ürününe sahip çıkan kurumsal yapısına yakışacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı içerikli diğer şikayetler de dikkate alınarak bu ürünün imalatında gerekli düzenleme ve değişikliklerin yapılmasını ve annemin yaşadığı mağduriyetin en kısa sürede giderilerek tarafımıza bilgi verilmesini istiyorum.