to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Divanev Baza Kırıldı
Yataş-divanev deco baza demir kısmında hidrolik ayak bağlantı yerinden kırılma oldu.
Ürün garanti kapsamında, yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret talep etmekte. Müşteri hatası ne olabilir bunu anlayamadım yuvarlayıp geçiştiriyorlar.
Yetkili servis vermesi gereken hizmeti iş süresi içerisinde veremedi.
Servis hizmetin hizmet anlayışı ilginç;
İlk randevu talebime 2 hafta sonra dönüş oldu biz geldik evde misiniz diye ulaşım sağlandı. Evde olmadığımızı söyledim, yoksanız bakma şansımız yok tekrar arıza talebi girmeniz gerekiyor dediler ve servis kaydımızı sonlandırdılar. Samsun'dan Trabzon'a hizmet veriyorlarmış başka işleri varmış tekrar randevu oluşturun dediler. Neden önden arayıp saat bildirmediniz diye sordum unutmuşlar. 12,03,2024 tarihinde 2. Kez talebimizi oluşturduk, açtığımız kayıtın sonucunu 19.04.2024 de bize bildirdiler. Kullanıcı hatasıymış ücretli değişim yapılıyormuş.
Yasal süreler içerisinde hizmet veremediklerinden ürünümün değişimi için desteğinizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Yataş grubu çözüm üretmeyecekseniz beni neden arıyorsunuz. Kullanıcı hatası deyip geçiştirmek bu günün dünyasında kabul görür bir açıklama değil. Ürününüze sahip çıkın üç kuruşluk iş daha servis hizmetini veremiyorsunuz kendinizi haklı görmeye çalışıyorsunuz.
