to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş-divanev deco baza demir kısmında hidrolik ayak bağlantı yerinden kırılma oldu.
Ürün garanti kapsamında, yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret talep etmekte. Müşteri hatası ne olabilir bunu anlayamadım yuvarlayıp geçiştiriyorlar.
Yetkili servis vermesi gereken hizmeti iş süresi içerisinde veremedi.
Servis hizmetin hizmet anlayışı ilginç;
İlk randevu talebime 2 hafta sonra dönüş oldu biz geldik evde misiniz diye ulaşım sağlandı. Evde olmadığımızı söyledim, yoksanız bakma şansımız yok tekrar arıza talebi girmeniz gerekiyor dediler ve servis kaydımızı sonlandırdılar. Samsun'dan Trabzon'a hizmet veriyorlarmış başka işleri varmış tekrar randevu oluşturun dediler. Neden önden arayıp saat bildirmediniz diye sordum unutmuşlar. 12,03,2024 tarihinde 2. Kez talebimizi oluşturduk, açtığımız kayıtın sonucunu 19.04.2024 de bize bildirdiler. Kullanıcı hatasıymış ücretli değişim yapılıyormuş.
Yasal süreler içerisinde hizmet veremediklerinden ürünümün değişimi için desteğinizi istiyorum.
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
Yataş grup mağazası olan Divanev'den aldığımız market uzanma koltuğu henüz kullanalı 1 ay olmadan söküldü. 7 Haziran çarşamba günü servis kaydı oluşturdum. Gelip ekspertiz yaptılar ve sökük olduğunu ürünü alıp atölyede tamiratını yapıp geri getireceklerini ilettiler. Ancak koltuğu almaya bayramdan s...
09.07.2023 tarihinde divanev den aldığımız bazadan ses gelmesi üzerine garantisi devam ettiği için 27.05.2024 tarihinde teknik destek talep ettik. Gelen ekip sorunu çözemediği için bazanın tamire gideceğini söyleyerek bazayı teslim aldı. Bazanın tamirinden sonra 10.07.2024 teslim için bir çalışan bi...
26/07/2023 tarihinde Divanev'den yatak odası siparişi vermiştim. Tahmini teslimat tarihi 09/09/2023 olmasına rağmen, 19/10/2023 tüm gün evde beklememe rağmen ancak saat 20.30'da montaja geldiler ve gece 23.30 sıralarında satın almış olduğum sürgü kapaklı gardırobun şok emici fren sistemi arızalı bir...
Divanev firmasından Mayıs 2023'te aldığım ve teslimat/kurulum sonrası Temmuz 2023'te ilk kullanımım sonrasında, en ufak sağa sola dönme veya harekette, bazanın eski tip yataklar gibi yüksek derecede rahatsız edici şekilde ses çıkardığını ve sallandığını fark ettim. Değişim talebimi servis gönderip v...
Yorumlar