to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Divanev Dudullu Mağazası’ndan almış olduğum koltuk takımı perşembe günü teslim edildi, ancak eve geldiğim anda kumaşlarda ciddi şekilde toplanmalar olduğunu fark ettim. Ayrıca koltukların ayaklarında temassızlık var ve genel olarak gelen ürün, mağazada showroomda bana gösterilen koltuk takımıyla aynı değil.
Satın alma aşamasında özellikle koltuk takımının yataklı olacağını söylemelerine rağmen evime gelen koltuklar yataksız ve yatak özelliği bulunmuyor. Yataklı model ile yataksız model arasında tasarım farkı olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, 74.000 TL ödediğim koltuk takımının ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Üstelik ürünün teslimat sürecinde de yaklaşık 15 gün gecikme yaşadım ve teslimat Divanev’in kendi ekibiyle değil Horoz Lojistik aracılığıyla yapıldı. Lojistik firması, binanın içinden koltuğun çıkmayacağını söyleyerek sorumluluk almak istemedi; ben özel asansör kiralamayı kabul etmeme rağmen olası bir sorunda hiçbir sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Teslimat sürecinde de oldukça mağdur edildim.
Divanev mağazasıyla görüştüğümde bir hafta içinde servisten geleceklerini söylediler, ancak ben bu süreçte net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Talebim, bana mağazada gösterilen ve vaat edilen özelliklere sahip, aynı model koltuk takımının hatasız ve eksiksiz şekilde, yataklı olan model olarak evime yeniden getirilmesi ve yeni koltuklar kurulup kontrol edildikten sonra şu anda evimde bulunan koltuk takımının alınarak götürülmesidir.
Yaklaşık 3 ay önce Karadeniz Ereğli’deki Divanev Kdz. Ereğli bayisinden 75.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kırlentlerin yanlış geldiğini fark edip durumu hemen bayiye bildirdim, kırlentlerin düzeltileceği söylendi. Yeni kırlent ...
Divanev Dudullu şubesinden teşhir ürünü olarak bir L koltuk satın aldım. Mağazada koltuğu detaylıca inceleyip beğenerek aldım; ancak teslimat sırasında koltuk, mağazada olmayan hatalar ve deformasyonlarla tarafıma teslim edildi. Teslimatı gerçekleştiren ekip, ürünü detaylı şekilde kontrol etmeme fı...
Divanev Dudullu mağazasından aldığımız; koltuk takımı, tl ünitesi, sehpa, bir adet çift kişilik yatak, 1 adet tek kişilik yatak teslim edilmesini istediğimiz adresimize eksik olarak geldi. Yataklar getirilmedi. Özellikle belirtmemize rağmen. Ürünleri 17 Haziran Salı günü yataklar hariç getirip bırak...
Divanev firmasından ocak ayında almış olduğumuz koltuk takımı bize kumaşları kusurlu olarak teslim edildi. Divanev in teknik servis firması olan Horoz...
21.07.2025 tarihinde Edirne Keşan Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı bana ancak 25 Eylül’de teslim edildi. Yani söylenen sürenin çok üzerinde, ciddi bir gecikmeyle ürün elime ulaştı. Teslim edil...
Yorumlar