Yataklı Olması Söz Edilen Koltuk Takımı Yatak Özelliği Olmadan Ayıplı

29.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Divanev Dudullu Mağazası’ndan almış olduğum koltuk takımı perşembe günü teslim edildi, ancak eve geldiğim anda kumaşlarda ciddi şekilde toplanmalar olduğunu fark ettim. Ayrıca koltukların ayaklarında temassızlık var ve genel olarak gelen ürün, mağazada showroomda bana gösterilen koltuk takımıyla aynı değil.

Satın alma aşamasında özellikle koltuk takımının yataklı olacağını söylemelerine rağmen evime gelen koltuklar yataksız ve yatak özelliği bulunmuyor. Yataklı model ile yataksız model arasında tasarım farkı olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, 74.000 TL ödediğim koltuk takımının ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Üstelik ürünün teslimat sürecinde de yaklaşık 15 gün gecikme yaşadım ve teslimat Divanev’in kendi ekibiyle değil Horoz Lojistik aracılığıyla yapıldı. Lojistik firması, binanın içinden koltuğun çıkmayacağını söyleyerek sorumluluk almak istemedi; ben özel asansör kiralamayı kabul etmeme rağmen olası bir sorunda hiçbir sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Teslimat sürecinde de oldukça mağdur edildim.

Divanev mağazasıyla görüştüğümde bir hafta içinde servisten geleceklerini söylediler, ancak ben bu süreçte net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Talebim, bana mağazada gösterilen ve vaat edilen özelliklere sahip, aynı model koltuk takımının hatasız ve eksiksiz şekilde, yataklı olan model olarak evime yeniden getirilmesi ve yeni koltuklar kurulup kontrol edildikten sonra şu anda evimde bulunan koltuk takımının alınarak götürülmesidir.