Yanlış Renk, Keyfi İptal Ve Ölçü Hatası, Divanevi'de Süreklilik Gösteren İlgisizlik

Divanevi'nden 6 Aydır Süren Yatak Odası Rezaleti – Sorumluluk Almıyorlar

Divanevi'nden 6 ay önce Ravel Pudra renk yatak odası takımı sipariş verdik. Bu 6 ay boyunca yaşadığımız süreç, resmen bir çile ve sorumsuzluk örneği:

1. Sipariş: Seçtiğimiz renk yerine tamamen hatalı bir renkte ürün gönderdiler. 2 aylık süre bu şekilde geçti. (üstelik evlilik arifesinde yaşandı)

2. Sipariş: Doğru rengi tekrar belirterek yeniden sipariş verdik. 2 ay daha bekledik, sonunda "ürün üretimden kalktı" diye keyfi bir açıklama ile karşılaştık.

3. Sipariş: Bu sefer başka bir model seçip 2 metrelik yatak ölçüsüne göre net ve açık şekilde sipariş verdik. Buna rağmen elimize 160 cm'lik, tamamen farklı ölçüde bir baza gönderdiler. Bu artık dikkatsizlik değil, ciddiyetsizlik.

6-7 aydır üç kez sipariş verdik, üç kez de mağdur edildik: yanlış renk, keyfi iptal, yanlış ölçü. Bu süre zarfında firma tarafından hiçbir maddi/manevi telafi, hiçbir özür, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tek yaptıkları "tekrar sipariş verin" demek oldu ve biz her seferinde bu sorumsuzluğun bedelini zamanımızla ödedik.

Bu, basit bir hata değil, süreklilik arz eden bir ilgisizlik ve müşteriyi önemsememe halidir. Divanevi'nden acil çözüm ve mağduriyetimizin telafisini talep ediyorum. Aynı hataların başkalarının da başına gelmemesi için bu deneyimi paylaşmak istedim