to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev İstanbul Avcılar Almode Tekstil mağazanızdan 02.11.2025 tarihinde satın aldığım rest t berjer ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün fatura numarası A062025000000693’tür.
Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra berjerin ayaklarında sallanma problemi oluştu, servis kaydı açıldı ve müdahale edildi. Ancak yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı problem tekrar etti ve ürünün ayakları ikinci kez kırıldı. Aralık ortasında yaşanan bu ikinci kırılmadan sonra ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu süreçte son kırılmadan sonra defalarca, yaklaşık 40 kez servis ve ilgili birimlerle telefon görüşmesi yaptım, her defasında “ilgileneceğiz, geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne servis yönlendirildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.
Ürünün ayaklarında aynı arızanın tekrarlanması ve uzun süredir servis hizmeti alamamam, ürünün ayıplı olduğunu ve mağduriyetimin ciddiyetini açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün ve tekrarlayan arıza gerekçeleriyle berjerin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
22.07.2025 tarihinde Divanevim’den, Sivas Abbasoğlu Mobilya şubesinden Pond 3’lü koltuk ve berjer takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan daha aynı hafta içinde hem koltukta çökme oldu hem de kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme ve deformasyon başladı. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunlarla uğraşıyoru...
Almode Tekstil ve Ev Gereçleri San. Tic. Ltd. Şti.’nin Avcılar Divanev şubesinden 10.11.2025 tarihinde toplam 41.500 TL bedelle baza ve yatak satın aldım, ürünler 24.11.2025 tarihinde teslim edildi. Satın alma sırasında baza ve yatağın yanında nevresim takımının hediye olduğu söylendi, nevresim takı...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Divanev’den aldığım sandalyenin taşıyıcı aksamında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine servis çağırdık, eve gelip incelediklerinde sorunun tüketici kaynaklı olmadığını, tamamen üretici kaynaklı olduğunu belirterek 16.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdular. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bi...
29.09.2025 tarihinde Divanev Erzurum Bosna Caddesi şubesinden bir adet 3’lü koltuk, bir adet 2’li koltuk ve bir adet berjer satın aldım. Satın alma işlemi sırasında bu ürünlerin en geç 29.11.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağm...
Yorumlar