Ayıplı Koltuk Ve Berjer Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

22.07.2025 tarihinde Divanevim’den, Sivas Abbasoğlu Mobilya şubesinden Pond 3’lü koltuk ve berjer takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan daha aynı hafta içinde hem koltukta çökme oldu hem de kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme ve deformasyon başladı. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Şikayetim üzerine firma eve servis göndererek ürünü inceledi. Sonrasında mağazaya gidip yeni bir kumaş beğenmemizi, daha sonra eve gelerek mevcut takımı evde tamir edeceklerini söylediler. Sıfır aldığım ve kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün evde tamir edilmesini kabul etmedim ve ürünün iadesini talep ettim ancak iade talebimi kabul etmediler. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde de iade almayacaklarını, servisle devam etmemiz gerektiğini söylediler.

Fatura numaram aba2025000000505 olup, bu koltuk ve berjer takımı için yaklaşık 40–50 bin tl aralığında ödeme yaptım. Üründeki çökme ve kumaş tiftiklenmesinin üretim kaynaklı ayıp olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ya da istersem sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.