to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yataş/Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak söz verilen teslim süresi 12.12.2025 tarihinde dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikince mağazayla görüştüm, koltuk takımının üretimden çıkmadığını söyleyip beni Yataş müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma bir kayıt açıldı ve üretim durumu öğrenilerek bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bana ancak 09.12.2025 tarihinde geri dönüş yapıldı ve takımın içindeki 2 adet berjerin üretiminin hâlâ devam ettiği, 15.12.2025 tarihine kadar tamamlanmasının planlandığı söylendi. Yani hem söz verilen teslim süresi aşılmış hem de süreçle ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Sipariş numaram 1105166055’tir. Satın alırken belirtilen 45 iş günlük teslim süresine uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Divanev’den, koltuk takımımın hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Divanev Bahçelievler şubesinden alınan, sözleşme tarihi 18.07.2023 tarihli koltuk takımının Eylül ayında teslim edileceği belirtilmiş; fakat hâlâ ürün teslim edilmemiştir! Kasım ayında olduğumuz halde ürünle ilgili sürekli ileri tarih verilerek oyalandık. Zor bela gelen ürün yanlış getirildi. Yetmiy...
Divanev mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı almıştık. Koltuklardan birinde dikiş hatası vardı. 27.02 tarihinde Yataş üzerinden talep oluşturduk ve 3 iş günü içerisinde talebimize yanıt alacağımıza dair mesaj iletildi. Bu tarihten itibaren sürekli talebimiz ertelendi. En son 11.03 tarihi...
Divanev İstanbul Bahçelievler şubesinden 03.02.2024 tarihinde Koltuk takımı ve sandalye olarak alışveriş yaptım ve ödemesini de kredi kartı ile tamamını ödedim. Satış neticesinde ürününüz teslim tarihi 2 ayda teslim edilir dendi Bizde kabul ettik. Bugün 06.04.2024 olmasına rağmen aradığımda karşımda...
Divanev den 6 eylülde aldığım koltuk üstünden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat tarihi 6-8 haftaya kadar uzaya bilir dediler. Üç gün sonra sekiz hafta bitecek. Müşteri hizmetlerine hafta içi ameliyathanede çalıştığım için Ulaşmam mümkün olmuyor. Babam müşteri hizmetleri...
Yorumlar