Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33353475
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Köşe Takımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Deniz
Divanev
13 Ağustos 2025 11:33
2.302

25 Mayıs’ta İstanbul Bakkalköy Divanev mağazasından market model köşe takımı satın aldım. Sipariş numaram: 250000385. 52.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünün normal teslimat tarihi 21 Haziran’dı, en geç 5 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ancak her iki tarihte de ürün tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi belirtmemize rağmen, teslimat süreci ciddi şekilde gecikti. Koltuksuz kaldığımız için, Ağustos ayında köşe takımının sadece iki parçası getirildi. Kalan köşe modülünde ise kumaş kalite problemi olduğu için teslim edemediklerini belirttiler.

Ancak, köşe modülünde olduğu söylenen kumaş kalite problemi, teslim edilen tüm parçalarda da mevcut. Keten olarak satılan kumaşın naylon olduğu anlaşıldı, kumaşta kusma ve lekelenmeler oluştu, dikişler atıyor ve ipler çekiliyor. Ürün ilk geldiği günden itibaren bu kusurları gösterdi, henüz kullanmaya fırsat bulamadan sorunlar ortaya çıktı.

Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesi ve ürünün iadesinin acilen yapılması gerekmektedir. Bu süreçte param değer kaybetti, vaktimi ve mesaimi harcadım. Daha önceden ne kalıbı ne de kumaşı üretimde denenmemiş bir ürünü bize bu şekilde teslim edemezsiniz. Aylar geçti, evime misafir çağıramıyorum, kendim oturamıyorum. Köşe takımının kumaşının renk ve modeline göre berjer ve fon perde aldım. Şimdi ise başka koltuk bakmak zorunda bırakıldım. Her türlü mağduriyete sebep olan bu durum için acil çözüm bekliyorum.

Destekleyenler
profile Metin
profile
1 Destek
Deniz
Deniz
28 Ağustos 2025 16:14

Ağustosun ilk haftası teslimatı gerçekleşecek olan baza başlık ve yatak da teslim edilmedi. Teslimat tarihi eylülün ilk haftasına bırakıldı. Şimdilik 1 aylık gecikme de burda oluştu. Firma müşterisiyle resmen dalga geçiyor. Divanev Bakkalköy - Yataş

Deniz
Deniz
18 Eylül 2025 20:01

Bugün 18 Eylül. Ağustosun ilk haftası teslim olacak olan yatak baza ve başlık geldi ve baza kırık! Artık bu olanlar inanılır boyutta değil! 3 gün önce de market köşe koltuğun para iadesi yapıldı ve koltuk apar topar evimizden alınıp götürüldü. Aylarca mağdur edilmemişiz gibi koltuk alana kadar bizde kalması kabul edilmedi. Para iadesi yapınca ürünün peşine düştüler ama ben 25 Mayıs da ödediğim parayı Eylülün 2. Haftası zor bela alabildim. Dilerim ki emeği geçen herkes aynısını yaşar.

Deniz
Deniz
19 Eylül 2025 10:02

Bu süreçte Yataş gurup müşteri hizmetlerinin rolünü de söylemek isterim: ''kaydınızı açtık, bekliyoruz'' neyi bekliyorsunuz? Mağazanın bilgi vermesini diyor koltuk için son gelişme nedir diyorum, incelemede görünüyor diyor ne incelemesi diyorum? Ben paramı iade aldım, koltuk şube tarafından teslim alındı diyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Gülten
Divanev
27 Ağustos 2025 23:17
1.728

30 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Divanev Mağazası’ndan 1104409619 numaralı siparişimle market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile iletişime geçtiği...

Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
pesin-odeme-sonrasi-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-4.jpg
pesin-odeme-sonrasi-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
pesin-odeme-sonrasi-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
5 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Sümeyra
Divanev
17 Temmuz 2025 11:43
921

18.05.2025 tarihinde Sivas Divanev şubesinden köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Süreci takip ettiğimde ise üretiminin ancak Ağustos ayında başlayacağını öğrendim. Def...

1 Destek
1
Oya sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Kumaş Bollaşması Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

profile
Oya
Divanev
19 Eylül 2025 12:53
1.113

Divanev İstanbul Avcılar şubesinden 65.000 TL ödeyerek market koltuk takımı satın aldım. Takımın yalnızca üçlü koltuğu 2 gün önce teslim edildi ve ürünü sadece bir gün kullandık. Ancak, teslim alır almaz kumaşında bollaşma oluştu. Henüz ikili koltuk ve berjer teslim edilmedi. Durumu mağazaya iletti...

Yeni Alınan Koltukta Kumaş Bollaşması Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
Yeni Alınan Koltukta Kumaş Bollaşması Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Divanev Çerkezköy Mağazasında Ayıplı Ürün, Geç Teslimat Ve İade Sorunu

profile
Erkan
Divanev
22 Ekim 2025 14:13
1.304

24.05.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ Çerkezköy mağazasından satın aldığım market Koltuk Takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin teslimatı gecikti ve teslim edilen koltuk takımının bir parçası ayıplı olarak tarafıma ulaştı. Ayıplı ürünün değişimi talebimde ise mağaza, teşhirde bulunan ür...

3 Destek
2 Yorum

80 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İptal Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hakan
Divanev
17 Eylül 2025 17:58
1.223

30 Haziran 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Divanev Mağazası’ndan 1104559354 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza ve gardırop satın aldım. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 80 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile il...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Divanev koltuk Divanev köşe takımı Divanev mağazaları
Benzer Şikayet Yaz