Divanev Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gülten · 2025-08-27T23:17:25+03:00

30 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Divanev Mağazası’ndan 1104409619 numaralı siparişimle market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile iletişime geçtiğimde herhangi bir teslimat planlaması yapılmıyor. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 08.08.2024 tarihinde siparişimin mağazaya ulaştığı ve sevkiyat için beklendiği bilgisi verildi. Yani 3 haftadır ürünlerim mağazada bekletiliyor. 21 gün önce gelen ürünler nasıl oluyor da bir planlama yapılmadan bekletiliyor? Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve mağazadan net bir teslimat tarihi alamadım. Açıkçası mağaza parayı peşin alıyor ama teslimat konusunda 3 haftadır bizleri mağdur edip geçiştiriyorlar. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (5)

Yasemin

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorunu yaşıyoruz hala teslim alamadık ürünü var mı bir gelişime

Yasemin

Benzer Şikayeti Var

Cevabınız için teşekkür ederim, pazartesiyi bekleyip olmadı bu yöntemi deneyeceğim çok sağ olun

Gülten

Şikayet Sahibi

Merhaba bizim koltuğumuz Zorlu süreçlerden sonra geldi. 3 ayı buldu gelmesi. Linkedin platformundan eşim Divanev CEO'suna yazdı oradan cevap gelip Depo sorumlusuna yönlendirdiler bizi oradaki beyefendi ısrarlarımızla gönderdi. Biz bu kadar ısrar etmeseydik ya da üstüne düşmeseydik. Bir dahaki teslimatı bekleyecektik. İzmir'de satarken Muğla'ya hemen yollayabileceklerini söylediler ama ne yazık ki öyle değilmiş. Başkalarınında alışveriş yapıp Muğla'ya sevkiyatı bekledik. Bu konuda mağdur olduk. 2 ay koltuksuz oturmak zorunda kaldık.

Oya

Merhaba, bende market koltuk takımı aldım aynı bu renk ve kumaştan, ama ilk günden kumaşında bollaşma oldu. Oturma alanında sizde de var mı aynı durum acaba?

Zülküf

Merhabalar 5 Eylül 2025 tarihinde 1104543258 sipariş numaralı siparişimi teslim aldım gayet güzel bir şekilde ambalajlı korunaklı getirip kurdular çok teşekkür ederim Kısıkköy divanev şubesinden ve özellikle bizimle ilgilenen t** beye çok teşekkür ederim çok emek verdi dürüst bir işletme her şeyi ile güven veren ve sözünde duran tüm çalışanları hizmet odaklı kaliteli bir yer çok firma gezdim köşe takımı aldım t** beyin yaklaşımı ve dürüst yalansız konuşması bizi divaneve yöneltti ve iyikide oradan almışız