Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Divanev Mağazası’ndan 1104409619 numaralı siparişimle market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile iletişime geçtiğimde herhangi bir teslimat planlaması yapılmıyor.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 08.08.2024 tarihinde siparişimin mağazaya ulaştığı ve sevkiyat için beklendiği bilgisi verildi. Yani 3 haftadır ürünlerim mağazada bekletiliyor. 21 gün önce gelen ürünler nasıl oluyor da bir planlama yapılmadan bekletiliyor? Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve mağazadan net bir teslimat tarihi alamadım. Açıkçası mağaza parayı peşin alıyor ama teslimat konusunda 3 haftadır bizleri mağdur edip geçiştiriyorlar.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.