Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33730172
4
Güneş sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Edilen Mobilyaların Aylardır Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Güneş
Divanev
20 Eylül 18:44
1.106
Güneş'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var a teşekkür etmem gerekir.”

27 Nisan’da Balıkesir Burhaniye şubesi üzerinden Divanev’den yemek odası takımı ve oturma grubu siparişi verdim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı ve teslim edilmedi. Üstelik teslimat için gelen ürünler de yanlış gönderildi. Teslimat süreci Avcılar depo üzerinden de yürütülüyor olmasına rağmen, sorun çözülmedi.

Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde sadece özür dileniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, “geliyoruz” denilerek bana gün verildiği halde, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Anlamadığım şekilde teslimat için sürekli “karşıya ürünler birikince size de yollayabiliriz” denilerek 2’şer hafta süreler uzatılıyor. 110 bin tl ödeme yaptım ve teslimat sözleşmem mevcut.

Artık toplu teslimat gününü beklemeden, gerekirse bir çalışanı taksiyle göndererek eksik ürün ve parçaların acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Beklentim; sipariş ettiğim doğru ürünlerin, bana uygun bir gün ve saatte, eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Yataş markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak Divanev tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.

Güneş
Güneş
24 Eylül 14:58

Şikayet var a teşekkür etmem gerekir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Tedarik Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Volkan
Divanev
04 Ocak 09:09
956

10 ağustosta Burhaniye divanev e gittik. Yatak odası yemek. Odası ve oturma grubu almaya karar verdik. Ancak ismi Ö**** olan satış temsilcisi sıfatlı kişi tedarik sürecinin en fazla 45 gün olacağını hatta 30 günde bile teslim edileceği yalanı ile bizi yanıltıp ürün sattı. İstanbul’dan tayinle geldik...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Divanev Kusurlu Ayıplı Ürünlerin İade Talebi

profile
Samet
Divanev
27 Mayıs 2024 12:23
2.423

11.01.2024 tarihinde Kahramanmaraş Divanev Mağazasından almış olduğumuz ve teslimatı yaklaşık 1 ay önce yapılan; Yatak Odası, Yemek Odası ve Salon Takımı, Oturma Odası olmak üzere 322.000 TL tutarında ki 3’lü setin tamamında sorun yaşamış bulunmaktayız. Gelen tüm ürünlerin hepsinde ( Koltuklar, yeme...

Divanev Kusurlu Ayıplı Ürünlerin İade Talebi
Divanev Kusurlu Ayıplı Ürünlerin İade Talebi
Divanev Kusurlu Ayıplı Ürünlerin İade Talebi
Divanev Kusurlu Ayıplı Ürünlerin İade Talebi
+4
1 Yorum

Yataş'tan Aldığımız Koltukta Dikiş Hatası Ve Çözümde Gecikme

profile
Ayşe
Divanev
18 Mart 13:28
874

Divanev mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı almıştık. Koltuklardan birinde dikiş hatası vardı. 27.02 tarihinde Yataş üzerinden talep oluşturduk ve 3 iş günü içerisinde talebimize yanıt alacağımıza dair mesaj iletildi. Bu tarihten itibaren sürekli talebimiz ertelendi. En son 11.03 tarihi...

5
Vildan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Divanev İncirli-BAHÇELİEVLER Ürünleri Teslim Etmiyor

profile
Vildan
Divanev
18 Mart 2024 13:16
1.137
"Sorunumla ilgilenildi, ürünler teslim edildi. Teşekkürler..."
Divanev İncirli-BAHÇELİEVLER Ürünleri Teslim Etmiyor

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Şifa
Divanev
15 Ekim 15:41
679

Divanev İstanbul mağazasından yaklaşık 3 ay önce yemek odası takımı, yatak odası takımı ve salon takımı olmak üzere tüm ev mobilyalarını içeren bir set satın aldım. Sipariş numaram: 1104541257. Siparişi verirken ürünlerin acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, çünkü önümüzdeki ...

Öne Çıkan Konular
Divanev mobilya Divanev müşteri hizmetleri Divanev avcılar Divanev yemek odası Divanev iletişim Divanev balıkesir Divanev burhaniye
Benzer Şikayet Yaz