Peşin Ödeme İle Satın Aldığım Bazanın Teslimatı 34 Gün Gecikti, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Kasım ayı başında Divanev İzmir Karabağlar fabrika satış mağazasından 160X200 ölçülerinde bir baza satın aldım. Sipariş numaram 2510. Dvn. Prk. Bns. Tks. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Kasım verildi, bu tarih hem sözlü olarak hem de yazılı belgede yer aldı. Ödememi de peşin olarak kredi kartıyla 25.995 TL şeklinde yaptım ve belirtilen teslim tarihini kabul ettim.

Bugün itibarıyla 22 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi üzerinden 34 gün, siparişi vereli ise 50 gün geçti. Buna rağmen tarafıma net bir teslimat bilgisi verilmediği gibi, süreçle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Mağazada S***** Hanım ve A*** Hanım ile, yani mağaza müdürü ve satış temsilcisiyle defalarca görüştüm. İlgileneceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı, ne yazılı ne de net bir geri dönüş alamadım. Ödemesini peşin yaptığım ürünün bu kadar uzun süre gecikmesi ve hâlâ belirsizlik olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, bazamın en kısa sürede teslim edilmesini veya gerekiyorsa siparişimin iptali ve ödediğim 25.995 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.