Kusurlu Koltuklar Tamir Edilmedi Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Kartepe Mobesko Divan Ev Mağazası’ndan Yataş markalı bir koltuk takımı satın aldım. Sıfır olarak teslim edilen koltuklardan bir tanesi delik, bir diğeri ise kusurlu çıktı. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan bu sorunlarla karşılaştım.

Kusurlu koltuklar için mağazaya başvurduğumda koltuğun atölyeye tamir için alınacağını ve en geç 10 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Sistemlerinde koltuğun tamir edilmiş göründüğünü söylüyorlar fakat ürün ortada yok, kimse net bir bilgi vermiyor ve muhatap bulamıyoruz.

45 bin tl ödediğim bir koltuk takımında sıfır üründe böyle sorunlar yaşamam ve sonrasında da bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Koltuğumun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa kusurlu ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.