to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev’den İstanbul Modoko şubesinden Kozy model koltuk takımı satın aldım. Takımdaki berjerin kullanımı son derece emniyetsiz; yana doğru hafifçe eğildiğimde, örneğin masadan çay almak isterken, berjer yana yatıyor ve düşecek gibi oluyor. Bu nedenle rahat ve güvenli bir şekilde oturamıyoruz, özellikle evde misafir varken tedirginlik yaşıyoruz.
Berjer ilk geldiği gün oturduğum anda bu sorunu fark ettim ve hemen durumu Divanev’e bildirdim. Müşteri numaram 1-4-28656. Defalarca aramama ve yazılı olarak iletmeme rağmen bir türlü çözüm için gelinmedi, net bir bilgi verilmedi. Sadece “sorun ile ilgili çalışma devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Zaten ürün teslim süreci oldukça uzun sürdü, sorun bildirdikten sonra da bu kadar beklemek hayal kırıklığı yaratıyor.
Kozy model berjerin güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu düşündüğüm için bu berjerin başka bir berjer modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir edilmesi halinde kötü ve çirkin bir görüntü oluşacağından endişe duyuyorum. Güvenli ve sağlam bir kullanım sağlanacak şekilde, talebimin gecikmeden ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
09.06.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı Denizli Divanev mağazasından satın aldım. Koltuk takımım daha garantisi bitmeden çöktü. Servis çağırdım ve bana elyafının kaydığını söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın ürünü nasıl zarar görür, anlamıyorum. İkinci şikayetim ise berjer ile ilgi...
Divanev'den 11.08.2023 tarihinde Lodi 3'lü koltuk takımı 2 adet ve 1 adet berjer aldık. Teslimat sürecinde yaşadığımız olumsuzlukları söylememe gerek yok, sanırım her anlamda pişman olduğumuz bir alışveriş oldu. Ürünler teslim edildikten sonra 6 ay içerisinde kumaşında tüylenme, otururken iskeletind...
09,08,2024 tarihinde Divanev Tekkeköy şubesinden mobilya aldım ve 1 ay içerisinde berjerin ayağı kırıldı. Durumu yetkili servise bildirdim ve 1 aylık ürüne 900 küsur lira bedel çıkarıldı ve ürünün başına ne geldi ne oldu demeksizin. Berjerin ayağını yaptırdık ve aynı ayak tekrar kırıldı. Yine aradım...
Divanev mağazasından koltuk takımı aldım. Ödemeyi yaptım ve eve gelip açtıklarında tekli berjerde kesik izi vardı. Almış olduğum bayi ürünle ilgili servise bilgi vereceğini ve servisin ilgileneceğini söyledi. Servis yeni ürün göndermek yerine yerinde tadilat yapacağını belirtti, kumaş tedariği bekle...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Yorumlar