Kozy Berjerde Güvenlik Riski Ve Çözüm İçin Uzun Süren Bekleyiş

Divanev’den İstanbul Modoko şubesinden Kozy model koltuk takımı satın aldım. Takımdaki berjerin kullanımı son derece emniyetsiz; yana doğru hafifçe eğildiğimde, örneğin masadan çay almak isterken, berjer yana yatıyor ve düşecek gibi oluyor. Bu nedenle rahat ve güvenli bir şekilde oturamıyoruz, özellikle evde misafir varken tedirginlik yaşıyoruz.

Berjer ilk geldiği gün oturduğum anda bu sorunu fark ettim ve hemen durumu Divanev’e bildirdim. Müşteri numaram 1-4-28656. Defalarca aramama ve yazılı olarak iletmeme rağmen bir türlü çözüm için gelinmedi, net bir bilgi verilmedi. Sadece “sorun ile ilgili çalışma devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Zaten ürün teslim süreci oldukça uzun sürdü, sorun bildirdikten sonra da bu kadar beklemek hayal kırıklığı yaratıyor.

Kozy model berjerin güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu düşündüğüm için bu berjerin başka bir berjer modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir edilmesi halinde kötü ve çirkin bir görüntü oluşacağından endişe duyuyorum. Güvenli ve sağlam bir kullanım sağlanacak şekilde, talebimin gecikmeden ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.