Keten Kumaşta Kronik Sorun: Divan Evim Koltuk Fiyaskosu

Merhaba, 16.01.2024 tarihinde Lüleburgaz Umut Mobilya bayisinden Divan Evim markalı Marla 3'lü yataklı koltuk takımı satın aldım. Fakat koltuklarımdan keten kumaş ile kaplı olanda kumaşı ile alakalı problem yaşamaktayım. Bu problemi Divan Evim müşteri hizmetleri ile görüşüp 2 sefer arıza kaydı açtırdım. Her iki seferinde de aynı servis ekibi evime gelerek ürünü incelediklerinde mevcut problemi gördüklerini, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü bu hali ile kullanmam gerektiğini söylediler. Eklemiş olduğum resimlerde zaten net biçimde görüldüğü gibi koltuğumun oturum kısmı aşırı şekilde kırışıktır. Koltuk bu hali ile koltuktan çok divana benzemektedir. Hatta çevremde evime gelip görenler, 'Divan Evim sana koltuk değil, ismi gibi divan satmış' diye dalgaya almaktadırlar. Ben koltuğun durumundan aşırı şekilde rahatsızım ve asla bu şekilde kullanmak istemiyorum. Türkiye'de böylesine isim yapmış bir mobilya firmasının ürününün arkasında durmasını ve kumaştaki bu problemin kronik bir sorun olduğunu düşündüğümden, bu koltuğun evimden alınarak başka yapıdaki bir kumaşla yenisinin üretilerek tarafıma gönderilmesini ivedilikle rica etmekteyim. F**** G**