Divanev'den Yemek Masası Tesliminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Divanev’den Diyarbakır Kayapınar ilçesi Urfa yolu üzerindeki şubeden 15 Ekim tarihinde yaklaşık 29 bin tl ödeyerek bir yemek masası satın aldık. Satın alırken ürünün en geç 30–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen yemek masası hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Teslimat süresi aşıldığı için mağazayı ve ilgili birimleri defalarca kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, hep ben tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Aradığımda ise sadece ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da inisiyatifi Divanev’e bırakıyor, bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmalarını bekliyorum.