to read complaints and reviews, or file yours. 
Ravel 3'lü koltuk aldık. Divanev'den koltuğun kumaşı esneme yaptı. Gelen servis ısrarla bize bu kumaşın özelliği bu diyerek geçiştiriyor. Servisten memnun kalmadık, başka kişileri gönderin diyoruz, yapamayız diyorlar. 12 Temmuz'da yeniden servis talebinde bulunduk, bugün 5 Ağustos ve gelen giden yok. Hep aynı sorun, her seferinde servisin peşine mi düşeceğiz, ne zaman geleceksiniz diye? Bu nasıl bir sistem? Koltuğu aldığımız mağazaya gidiyoruz, siz bize koltuğu satarken bu kumaş böyle esneme yapar derseniz alır mıyız diyoruz, hayır koltuk böyle olmaz diyorlar. Soruyorum size, koltuğumuzun görselini gösterip koltuğunuz 1 yıla kadar böyle olur deseniz o koltuğu kim alır? Servisle de hakkımızı arayamıyorsak, ürününüzün arkasında duramıyorsanız ne yapalım, tüketici hakem heyetlerinde mi uğraşalım? Bu yola sevk etmeye çalışıyorsunuz bizi, ne yapıyorsunuz?
Divanev Keşan bayisinden 10 Mayıs 2024 tarihinde 2 adet Ravel 3 lü koltuk satın aldım. Ürün satın almadan önce özellikle silinebilir ve leke tutmaz olduğunu teyit etmek için 2-3 defa sorduk ve kesinlikle silinebilir olduğu leke tutmayacağı belirtildi. Teslimat sonrası maalesef deneyimledik ki koltuk...
Divanev firması sattıkları kusurlu üründen utanmak yerine başvurularımıza verdikleri yanıtlarla resmen dalga geçiyorlar. Mailler çağrı merkezi aramaları kesinlikle tam bir fiyasko yetkili servis ise tam bir saçmalık. Kusurlu ürün olan Ravel l ve 3'lü koltukları servis önce l yi alacaklarını sonrasın...
Evlendiğimizde Divanev'in ürünlerini tercih ettik. 3-5 ay boyunca teslimat sürecinde sürekli oyalandık. Sonrasında, yaklaşık bir yıl içinde koltuklarda ve berjerlerde çeşitli problemler ortaya çıktı. Karşımızda ne bir temsilci ne de müşterinin uygunluğunu dikkate alarak gelen bir teknik servis vardı...
Divanev'den aldığım ravel köşe takımının daha 1 sene olmadan kumaşı tüylendi. Lekeler asla çıkmıyor üzerine su damlasa yuvarlak leke kalıyor. Servis çağırdığımızda koltuğun tüylenmediğini kıyafetten bulaştığını söylediler. Dalga geçtiler resmen. Aldığım mağazada ise özellikle leke tutar mı?, tüyleni...
Yorumlar