Divan Ev Ümraniye Şubesinde Ayıplı Gardırop İçin Çözüm Bulunamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Ümraniye Divan Ev şubenizden 01.02.2026 tarihinde satın aldığım gardırop, ayıplı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün evrak numarası 2600000192’dir. O günden beri ürün ayıplı haliyle evimde durmakta, tüm bildirimlerime rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmamaktadır.

Şubenize yaklaşık 10 kez telefonla ve mesaj yoluyla durumu ilettim. Gardırobun kapısı üç kez yenisiyle getirildi, ancak getirilen kapıların hiçbiri gardıroba uymamış, montaj denemelerine rağmen takılamamış ve her seferinde geri götürülmüştür. Buna rağmen Divan Ev gibi kurumsal bir firmanın bu sorunu hâlâ çözememiş olmasını ve bu süreçte sürekli oyalanmış hissetmemi kabul edemiyorum.

Ümraniye bayinizle yaptığım görüşmelerde net, sonuç getiren bir çözüm sunulmamış, son iki gündür de bayinizin 0554********51 numaralı telefonu kapalı olduğu için kendilerine hiç ulaşamamıştım. 01.02.2026 tarihinden beri ödediğim paranın karşılığını alamadığımı ve paramın haksız bir şekilde değerlendirildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim çok açık ve nettir: Ayıplı gardırobun evimden derhal geri alınmasını ve Tüketiciyi Koruma Yasası uyarınca bugünkü satış bedeliniz üzerinden ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetim gün içinde giderilmezse, İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup haksız bir şekilde değerlendirildiğimi belirteceğimi, ayrıca tarafınıza maddi ve manevi tazminat davası açmayı, ulusal medya kanalları dahil çeşitli mecralarda diğer tüketicileri bilgilendirmeyi ve gerek görmem halinde Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.

İletişim için tarafıma 0507********08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.