Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Divan Ev MASKO Şubesi'nden Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
01 Temmuz 2025 22:43
1.190

Divan Ev MASKO şubesinden 04.05.2025 tarihinde set halinde yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımı aldık. Satış sırasında ilgili personel N**** Bey tarafından ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 02.06.2025 tarihinde ürünlerin bir hafta sonra tamamının teslim edilmesi için görüşme yapıldığında, ürünlerin hazır olduğu, hatta bir gün önce aramış olsaydık Kurban Bayramı öncesi bile teslim edilebileceği, ancak nakliye yoğun olduğu için bayram sonrasında tamamının teslim edilebileceği bilgisi verildi. Biz de bayram sonrası ilk hafta sonuna teslimat isteğimizi ilettik. Bayram sonrasında ise ürünlerden TV ünitesi yan modülünün eksik olduğu, ancak başka zaman kalan ürünleri getiremeyecekleri söylendi. Teslimat öncesi nakliye ile ilgilenen Ö*** Bey de 'Biz en az 60 gün süre veririz.' diyerek azarlarcasına konuştu. Ürünleri eksiksiz istememize rağmen eksik teslim edildi; yatak başı kurulumu ise içinden bağlantı aparatı çıkmadığı gerekçesiyle kurulmadan bırakıldı.

Düğünümüzün olmasına çok kısa zaman kaldı, eşyalar hâlâ yarım ve evimiz dağınık. Telefonla (zar zor ulaştığımız beyefendi sanırım ismi H**** Bey'di) aradığımızda, 'Bizim yüzümüzden mi evlenemiyorsunuz?' diyerek üslupsuzca konuşuyor. Neredeyse her gün arıyoruz, 'Kontrol edip bilgi verelim.' diyorlar, asla geri dönüş olmuyor. Divan Ev genel müdürlük ile yapılan görüşme sonrasında 01.07.2025'te yatak başını kuracaklarını söylediler, TV ünitesi yan modülü ise hâlâ fabrika üretiminde deniyor. Satışta ilgilenen N**** Bey, hediye olarak göndereceğini söylediği nevresim takımını göndermedi; aradığımızda ise ya izinli ya da müşteriyle meşgul olduğu belirtiliyor. Sadece ürün satana kadar ilgililer.

profile
1 Destek
Fatma
Fatma
03 Temmuz 2025 12:40

02.07.25 tarihinde sadece yatak başını bağlantısını yapmaya (TV yan modülünün ise 7 temmuzda daha fabrikadan çıkacağı söyleniyor) 20 dakika ya eve geliriz diye aradılar ( bir gün önce ise 1 saat önce haber veririz demişlerdi), bizde evin bos olduğunu 1 saat içinde gelirlerse uygun olacağını söyleyince zekeriyaköye kuruluma gideceğiz dediler. Aksam üzerine doğru tekrar görüştüğümüzde burda 2 saat daha is var en az, size ne zaman geliriz sorup bilgi verelim dediler kimse aramadı. 03.07.25, bugün arıyorum kimseye ulaşamıyoruz. Bugün içinde geri dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edeceğiz.

Fatma
Fatma
12 Temmuz 2025 08:11

04.05.25 tarihinde almış olduğumuz ürünlerimizden 12.7.25 tarihi itibari ile karlin TV ünitesinin yan modülü hala teslimi yapılmadı, satış surecinde max 60 gün içinde teslimat yapılmazsa para iadesi var dendi ama ne paramızı iade ediyorlar ne de ürün hakkında bilgi veriyorlar. 10 gün önce ulaşabildiğimizde ürün hala fabrika çıkışı bekliyor denildi. Firma çok ilgisiz... Böyle bir alışveriş, böyle bir ilgisizlik olamaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Simge
04 Ağustos 2023 11:47
1.562
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
04 Temmuz 2025 15:10
775

profile
İsmail
21 Temmuz 2025 03:06
999
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

profile
Anıl
17 Aralık 2024 11:28
1.167
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2023 11:57
453
Benzer Şikayet Yaz