Mardin Seyahat Otobüsünün Gecikmesi Ve Saygısız Yaklaşımı

01.09.2026 tarihinde Kırşehir’den Ankara’ya gitmek için Mardin Seyahat firmasından saat 06.30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Buna rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ hareket etmedi.

Başta firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, daha sonra ulaştığımda ise bana “bu uçak değil” tarzında ters ve saygısız bir cevap verildi. Parasını peşin peşin alırken sorun olmayan hizmetin, iş sefer saatine gelince bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde yürütülmesi beni mağdur ettiği gibi ciddi anlamda da rahatsız etti. Biletimin PNR numarası B1QM0CH’dir.

Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve personelin yolcularla daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.