Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Eksik Yatak İçin Acil Çözüm

Yataş grubuna bağlı Divanev’in İzmir Kısıkköy’de bulunan Zetmo Mobilya şubesinden evleneceğimiz için yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldık. Alımı Ağustos 2025’te yaptık, ürünler ise 2 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında birçok ayıplı durumla karşılaştık.

Koltuk grubunda, koltuklar açıldığında çizgi şeklinde yağ lekeleri olduğunu fark ettik. Yatak odası takımında komodinlerin alt tabanları farklı renkteydi. Gardırobu monte ederlerken bazı parçalar patladı ve zarar gördü. Şifonyerin alt kısmında da aynı şekilde hasar vardı. Bu şekilde teslim edilen ürünlerin ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyoruz. Ayrıca aynı yerden yatak da almıştık, o da hala teslim edilmedi. Depoyu aradığımızda sevkiyatımızın görünmediği, çıkış yapılmadığı söyleniyor ve herkes sorumluluğu birbirine atıyor.

Mağaza ile ve satış sonrası destek ile defalarca görüştük. Satış sonrası destek biriminin bize dönüş yapacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Teslimatla ilgili elimizde 2600000758 numaralı fatura bulunmaktadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımının tamamının yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve satın aldığımız yatağın da en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.