Hafta Sonu Fiyatları Ve Menü Bilgilendirmesi Hakkında Memnuniyetsizlik
Bugünden sonra bir daha gitmem. Alt katta saat 1'e kadar sadece serpme kahvaltı olduğu söylendi ve alt kata geçip oturduk. İki kişilik serpme kahvaltı sipariş ettik, ardından menü istedim. Gelen takım elbiseli garson, "Menüyü ne yapacaksınız, sadece serpme kahvaltı var zaten." diyerek olumsuz bir cevap verdi ve menüyü getirmedi. Kahvaltımızı yaptıktan sonra menüyü tekrar istedik, başka bir garsondan rica ettik. O da hangi menü olduğunu sordu, biz de mevcut menüleri sorduk. Kahvaltı ve yemek menüsü olduğunu söyledi ve getirdi. Menüde tek kişilik kahvaltı 900 TL, en pahalı kahvaltı olan Divan Kahvaltı ise 1900 TL civarındaydı. Masaya gelen içerik ile Divan Kahvaltı aynı gibiydi. Arkadaşım kahvaltıdan sonra bir kahve söyledi, menüde 160 ya da 180 TL yazıyordu. Hesap ödemeye gittiğimde serpme kahvaltı kişi başı 1650 TL, kahve ise 225 TL olarak toplamda 3525 TL hesap geldi. Bu durumu sorduğumda, hafta sonu menüsünün farklı olduğu ve fiyatların değiştiği söylendi. Aynı kahvaltı olmasına rağmen hafta sonu farklı fiyat uygulanıyor. Ayrıca, menü ısrarlarımız sonucu geldi fakat o da doğru menü değilmiş. Hafta sonu olmasına rağmen daha düşük fiyatlı menü getirildi. İçecek fiyatı da menüde yazandan daha yüksek alındı. Sonuç olarak, fiyatlandırma ve menü bilgilendirmesi konusunda şeffaflık yoktu ve bu durumdan memnun kalmadım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri










