Onurkan Peynircilik Yanlış Bilgilendirme, Gece Yarısı Rahatsız Edici Arama Ve Saygısız Üslup

04.11.2026 tarihinde Onurkan Peynirci’den peynir içeren bir sipariş verdim ve 2.800 TL’lik ödememi aynı gün gerçekleştirdim. İşletme, siparişimin kargoya verildiğini ve hatta teslim edilmek üzere olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo ile yaptığım görüşmede adıma herhangi bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Daha sonra telefonuma gelen kargo bilgilendirme mesajından ise ürünün aslında 10.11.2026 tarihinde gönderildiğini gördüm.

Tarih konusunda yanlış bilgi verilmesinin yanı sıra, işletme yetkilisi beni gece saat 01.00 civarında arayarak rahatsız etti ve iletişim sırasında saygısız bir üslup kullandı. Telefon numaramı vermediğimi, hatta bilerek sakladığımı iddia ederek beni suçladı. Oysa bugün kargo firması aynı telefon numarama mesaj gönderebildiyse, numaramın kendilerinde de kayıtlı olduğu açıkça ortadadır.

Kendi hatalarını kabul etmek yerine müşteriyi suçlayan, gece yarısı arayan ve “3-5 kilo kargo için bu kadar uğraşıp çene çalmak bizim işimiz değil” şeklinde küçümseyici ifadeler kullanan bir işletmeyle karşılaşmış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi. Ücretini peşin ödediğim siparişimin durumunu, yanlış bilgilendirmeler nedeniyle defalarca kendim takip etmek zorunda kaldım.

Yanlış bilgilendirme yapılmasından, gece yarısı telefonla rahatsız edilmemden ve müşteriyle kurulan suçlayıcı, saygısız üsluptan şikayetçiyim. WhatsApp yazışmalarım, ödeme dekontum ve kargo kayıtlarım mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını hem de müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.