Araç Kiralama Mağduriyeti Ve Ek Ücret Sorunu

Discover cars.com sitesinden Hollanda ve Belçika kullanmak üzere Keddy by Europcar (Europcar) firması üzerinden araç kiraladım. Ancak Belçika Brüksel Charleroi havaalanında bulunan Europcar ofisine geldiğimde; Skoda Kamiq verilmesi gerekirken aracın olmadığı, aynı segmentte araç bulunmadığı söylendi. Önce Toyota Corolla Cross, daha sonra Nissan X-Trail araç önerildi. Mecbur bırakılarak araç kiralamak zorunda kaldım. Hava soğuk ve küçük çocuklarım vardı. Araç fark ücreti yok denildi ancak 75,02 Euro fark ödettirildi. Sorduğumda farkın Europcar firmasının alması gereken tutar olduğu söylendi. Sigortamı alıyorsunuz, biz tam kapsamlı sigorta yaptırdık dediğimde, 'O bizi ilgilendirmez, onu Discover Cars'a ödediniz' dediler. Bizi başka araca mecbur bıraktılar. Şu an blokede olan 500,00 Euro tutardan haksız yere alınacak 75,02 Euro araç farkı tutarını ödemek istemiyorum. Lütfen yardımcı olun.