Direnc.net INT-EL International’dan Quick 713 Havya İstasyonu Garanti Tamiri Ve İade Talebi

13.02.2025 tarihinde Direnç. Net üzerinden INT-EL ınternational firmasına ait Quick 713 havya istasyonu satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken arızalandığı için 14.08.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Kargomun 103089302878 takip numarasıyla INT-EL ınternational’a teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım, yani ürünün firmaya ulaştığı net olarak görülüyor.

Ürünü göndermeme ve teslimatın gerçekleşmesine rağmen, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına karşın firmadan tamir, değişim ya da iade süreciyle ilgili hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş almadım. Bu süreçte tarafıma sadece kargonun teslim edildiğine dair bildirim geldi, onun dışında e-posta, telefon veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

INT-EL ınternational tarafından düzenlenen ve ürün alımına ilişkin olan e-Arşiv faturam elimde mevcut, fatura tarih ve numarası da doğrudan bu alışverişe aittir. Buna rağmen hem ürünüm ortada yok hem de garanti kapsamında ne işlem yapıldığına dair bilgi alamıyorum.

Garanti kapsamında gönderdiğim Quick 713 havya istasyonumla ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünün tamir edilip edilmediğinin açıklanmasını, mümkün olan en kısa sürede tamir veya değişim işleminin tamamlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.