to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Havya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Değişim Veya İade Talebi
14 Temmuz 2026 tarihinde direnc.net’in kendi internet sitesi üzerinden Fnirsi HS-02B 100w akıllı havya satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptıktan sonra, daha önce ts100 havyamı sorunsuz şekilde çalıştırdığım aynı şarj adaptörüne bağladım. Havya yaklaşık 3 saniye çalıştı, ucu ısındı ve ardından cihazın ekranı tamamen gitti, ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü hemen iade ettim, yaşadığım sorunu detaylıca yazarak değişim talep ettim. Buna rağmen firma sürekli bahaneler üretti, somut bir çözüm sunmadı. Hâlâ aynı şarj aletimle ts100 havyamı hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum, yani problem açıkça yeni gönderilen üründeydi.
Bu süreçte direnc.net ile birkaç kez telefonla görüştüm, bazı aramalarımda telefona ulaştım ve bana mail üzerinden bilgilendirme yapılacağı, ürünün serviste olduğu söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen olumlu veya olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram ts10071112575’tir.
Ürünümün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Direnç net her ne kadar ürün iade tamir süreci konularında bilgilendirme konusunda çok zayıf olsa da çözüm odaklı çalıştıkları ve telefonla geç de olsa ulaştığımızda ilgi ve samimi alakaları için teşekkür ederim
Küçük bir sorun yaşadık İlgi alaka ve çözüm odaklı ticaretiniz için teşekkürler tavsiye listemde yer aldınız bol kazanç ve başarılar dilerim
