Garanti Süresi Ve Ücret Talebi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

Direct Nexus'tan eşim ve kendim için 2 adet şarjlı diş fırçası aldım. Bir tanesi arızalandı, çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Ürünü servisine gönderdim. Fatura tarihinden itibaren 2 yıl geçmemesine rağmen, ürünün sadece 1 yıl garantisi olduğunu söylediler. Kanunen böyle bir durumun olmadığını ve ürünün 2 veya 3 yıl garanti taahhüdüyle satıldığını biliyorum.

Servis beni arayarak 500 TL ücret karşılığında yeni bir ürün gönderebileceklerini iletti. Ayrıca arızalı ürünü göndermek için kargo ücreti de ödedim.

Sorunun kanunlar çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.