Garanti Kapsamındaki Aspiratör Servisine Alınan Haksız 155 TL Ücret

Direct Nexus’tan aldığım burun aspiratörü garanti kapsamında olmasına rağmen servis sürecinde benden haksız bir ücret talep edildi. Ürünü bugün kargoya vererek servise göndermek istediğimde, sistemde 155 TL tutarında bir ödeme çıkartıldı.

Durumu öğrenmek için firma ile görüştüğümde bunun “firma politikası” olduğu, bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, sadece servise göndermek istediğim için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için hiçbir şekilde 155 TL ücret alınmadan servis hizmeti sağlanmasını ve benden talep edilen bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.