Direct Nexus Nebülizatör Burun Aspiratörü Hatalı & Yetersiz Ürün - Direct Saglık Ürünleri

Merhabalar, 06.11.2023 tarihinde almış olduğum Direct Nexus markalı burun aspiratörünü yaklaşık iki ay kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandık. Bu cihaz, bebek burnundaki akıntıyı vakum sayesinde çekerek haznesinde topluyor; fakat cihaz bir süre sonra vakum halindeyken birleşim yerlerinin bazı kısımlarından sızıntı yapmaya başladı. Her kullanımdan sonra talimata uygun şekilde başlıkları temizleyip kuru peçeteyle kuruladık ve kendi orijinal kablosuyla normal voltajdaki ve akım koruyuculu prizlerin USB girişleriyle şarj edilmiştir. Bir gün yine normal kullanımdan sonra şarja taktık. Bir süre bekledikten sonra cihazdan koku gelmeye başladı ve şarj bağlantı yuvasının eridiğini ve yangın çıkarma tehlikesi oluşturduğunu gördük. Cihazı prizden çekip satın alınan firmaya başvurduk. Evimdeki tüm prizler akım korumalı ve yüksek voltaj oluşturacak hiçbir prizle de şarj olmamıştır; ancak firmanın servis raporu sıvı teması ya da yüksek voltaj nedeniyle şarj soketi patlamasından bahsediyor ve garanti kapsamı dışına çıkacağını rapor tutmuş. Ayrıca çelişkili ifadelerle telefon yoluyla da beyan edip garanti kapsamındaki ürünün yeni cihazını ücreti karşılığında gönderebileceklerini bildirdiler. Burun aspiratörünün amacı burundaki sıvıyı çekmek olduğu için kullanılmış ve bunun dışında herhangi bir dışarıdan sıvı ya da içine sıvı dökülmemiş, temas etmemiştir. Firma, ürününün arkasında durmayıp vakum ile içine dolan burun sıvısının cihaz içine yayılmasını ve bundan dolayı şarj soketine ulaşıp şarj halinde iç kısmında yangın tehlikesi oluşturduğunu kabul etmeyip çelişkili ve emin olmadıkları bir tavırla direkt olarak tüketiciyi suçlamaktadır. Cihazın içini açıp sıvı teması olduğunu belirtiyorlar; ancak burun sıvısı dışında herhangi bir işlemde kullanılmamıştır ve zaten çalışma amacının bu olduğu bir ürünün kullanıcı hatası olarak da bu şekilde kullanıcıya yıkılması hiç doğru değildir. Bu ürün bundan sonraki satın alan kişiler için de yangın ve sağlık tehlikesi oluşturmaktadır. Ürünlerinin yeterli seviyede koruması bulunmamakta ve ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile muhatap olmak gerçekten üzücüdür. Biz erken fark edip büyük bir tehlikeyi önledik; fark edemeseydik daha büyük zararlar oluşturabilirdi.