to read complaints and reviews, or file yours.Dinler Mobilya Bellona Mobilyada Eksik Koltuk Ayakları Ve Uzun Teslimat Süreci
Bellona’dan Dinler Mobilya Bellona Kurtköy şubesi üzerinden 08.02.2026 tarihinde 2 adet berjer ve 1 adet 3’lü koltuktan oluşan koltuk takımı satın aldım, sipariş numaram 8497034’tür. Ürünler için toplam 84.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Siparişim, tarihinden itibaren yaklaşık 9 haftalık oldukça uzun bir sürenin sonunda teslim edildi. Teslimat sırasında 3’lü koltuğun ayaklarının getirilmediği fark edildiği için montaj yapılamadı ve koltuk kullanıma hazır hale getirilemedi. Teslimatın üzerinden geçen 3 haftadır eksik olan koltuk ayakları hala tarafıma ulaştırılmadı ve koltuğum evin içinde kullanılamaz şekilde bekliyor. Toplamda 12 haftayı bulan bu süreç, hem ev düzenimi bozdu hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Dinler Mobilya Bellona Kurtköy şubesiyle defalarca sözlü olarak görüştüm; her seferinde tarafıma sadece “ayaklar henüz gelmedi, beklemedeyiz efendim” cevabı verildi ve 3 haftadır bu cevaptan başka somut bir adım atılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin hızlandırılması için herhangi bir çözüm sunuldu.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünün eksik parçasının daha fazla gecikmeden temin edilmesini, koltuk ayaklarının acilen tarafıma ulaştırılarak montajının en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedi, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Elçin Hanım, Bellona Dinler Mobilya Kurtköy şubesinden 08.02.2026 tarihinde satın almış olduğunuz koltuk takımının teslimatı sonrasında 3’lü koltuğun ayaklarının eksik olması ve bu durumun 12 haftaya kadar uzayan bir süreçte evinizde kullanım dışı kalmasına sebep olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Uzun bekleme süresi ve belirsiz yanıtlar, sizin için hem planlarınızı aksatmış hem de hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Eksik parçanın hızlı bir şekilde temin edilmesi talebinizi öncelikli olarak değerlendiriyoruz. Ayakların en kısa sürede size gönderilmesini sağlamak için lojistik ekibimizle koordinasyonu artırdık ve öncelikli gönderim sürecini başlattık. Parçalar kargoya verildiğinde, size anlık olarak takip numarasını ve tahmini teslim tarihini bildireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, konu kargo ne zaman bayinizde olacaktır?
Dün gelen (14/05/2026) montaj ekibi, yanlış koltuk ayaklarını getirdiği için sorun yine çözümlenemedi. Fabrikadan yeni sipariş verildiği söylendi. Süreç yine uzadı. Sadece koltuk ayakları için yaklaşık 5 haftadır bekliyoruz. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
