to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 950 TL’yi Hesaba Yansıtma Sorunu Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 18.44’te Dinamikpay hesabıma Garanti BBVA kanalıyla havale/EFT yöntemiyle 950 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. İşlem dekontumda 4631000316 numarası yer almaktadır. İşlemi yaparken açıklama kısmına Dinamikpay cüzdan numaram olan 2276853245095’i yazmayı unuttum, bu nedenle ödemenin sisteminizde eşleşmediğini düşünüyorum. Ancak buna rağmen hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bakiyem hesabıma yansıtılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında tarafınıza ulaşmak istediğimde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlemimle ilgili hiçbir destek alamadım. Ne bakiyem hesabıma geçti ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Açıklama alanına cüzdan numarasını yazmamış olmam nedeniyle oluşan bu karışıklığın sisteminizden kontrol edilerek çözümlenmesini ve yatırdığım 950 TL tutarının acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
