DinamikPay Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

10.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00'de Garanti Bankası hesabımdan DinamikPay'e 100 TL para transferi yaptım. Bu ilk işlemde açıklama kısmına cüzdan numaramı yazmadığım için para cüzdanıma geçmedi. Aynı gün saat 12.30 civarında yine Garanti Bankası üzerinden, bu kez açıklama kısmına cüzdan numaramı yazarak 2.510 TL daha gönderdim; ancak bu tutar da DinamikPay cüzdanıma yansımadı.

İlk işlem sonrası durumu hemen d*****@dinamikpay.com adresine mail atarak bildirdim, ikinci işlem sonrasında da tekrar mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 850 ile başlayan müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda ilk başta “numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım, daha sonra tekrar aradığımda hatta bağlandım; ancak sistemde önümde 25 kişi olduğu söylendi. Yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şu anda mağduriyetim devam ediyor.

Merkez Bankası onaylı ve güvenli olduğu söylenen bir kurumdan çok daha şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim. 10.01.2026 tarihli işlemlerime ait 100 TL'nin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini, 2.510 TL'nin ise açıklama kısmına yazmış olduğum cüzdan numaramın ait olduğu DinamikPay cüzdanıma eksiksiz ve gecikmeden aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.