Dinamik Pay'de Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesabım Bloke Edildi, 3000 TL Bakiyeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dinamik Pay uygulamasında hesabımda 3000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutar uygulamada açıkça gözükmesine rağmen paramı kullanamıyor ya da çekemiyorum. Kısa süre önce operatör değişikliği yaptım, ardından da 20.12.2025 saat 16:56’dan beri “Yakın zamanda Sim kart değişikliğinden dolayı SMS mesajı gönderemiyoruz lütfen müşteri temsilcisini arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle işlem yapmam fiilen engellenmiş durumda.

Bu süreçte şirketin resmi sitesinde yer alan 0 (850) 335 11 90 numaralı telefonu defalarca aradım ancak “numara kullanılmıyor” anonsu alıyorum. Sitede ya da uygulamada herhangi bir canlı destek veya ulaşılabilir müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor. Yine resmi sitede yer alan d*****@dinamikpay.com adresine birçok kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Dinamik Pay hesabım Serkan B***** adına kayıtlı olup cüzdan numaram 5083*******74’tür. Hem sim kart değişikliği sonrası SMS engeli nedeniyle yaşadığım blokaj sorununun acilen çözülmesini hem de hesabımda görünen 3000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne paramı kullanabiliyor ne de şirketle iletişim kurabiliyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.