to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Uyarısı Nedeniyle 1000 TL'me Ulaşamıyorum, Çözüm Bekliyorum
Bugün Dinamikpay üzerinden 1000 TL yatırmak istedim, ancak sistem "sim kart değişikliği" uyarısı vererek ne parayı göndermek istediğim yere aktardı ne de kendi Ziraat hesabıma iade etti. Aynı uyarıyı her iki işlemde de aldığım için param içeride kaldı ve şu an ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yönlendirildiğim müşteri hizmetleri telefon numarası da çalışmıyor, aranamıyor. Başka bir iletişim kanalı olmadığı için yalnızca e-posta gönderebildim, ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Kullanılamayan, çekilemeyen ve iade edilmeyen 1000 TL paramın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma iade edilmesini ya da yatırmak istediğim yere sorunsuzca aktarılmasını istiyorum.
Bu sim kart uyarısı bahanesiyle kullanıcıların parasının sistemde bloke kalmaması, erişilebilir bir müşteri hizmetleri hattı sağlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma iPhone uygulaması üzerinden bir süredir giriş yapmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Amaçladığım tek şey içeride kalan paramı çekmekken, artık hesabıma dahi ulaşamıyorum.
Giriş yapmayı denediğimde, yakın zamanda sim kart değişikliği yapmışım gibi “yakın zamanda sim kartı değişikliğinden dolayı SMS yollayamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hattımda yakın zamanda hiçbir sim kart değişikliği olmadı. Bu nedenle sistemin verdiği hata gerçeği yansıtmıyor ve tamamen sebepsiz yere hesabıma erişimim engellenmiş durumda.
Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Daha önce de sim kart blokesi yüzünden paramı çekemediğime ve işlem yapamadığıma dair bir şikayet yazmıştım, şimdi ise bu hatadan dolayı tamamen hesabımdan oldum. Dinamikpay’in herhangi bir müşteri hizmeti kanalına da ulaşamıyorum, bu durum güven konusunda ciddi endişe yaratıyor.
Hesabımda bulunan paramı derhal ve eksiksiz şekilde kullanabilmek ve çekebilmek için hesabıma erişimin acilen açılmasını, hatalı sim kart uyarısının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Bomboş bir cevap çözüm istiyorum ben çözüm boş boş geçiştirme değil. Paramı verin benim
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
