to read complaints and reviews, or file yours.OTP Hatası Ve Kapalı Hat Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Alternatif Doğrulama İsteği
Dinamik Pay uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak yaklaşık bir saat önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “OTP gönderiminde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Telefon hattım yaklaşık on gündür fatura borcu nedeniyle kapalı olduğu için OTP alamıyor olabilirim; ancak bu durumda uygulamaya ve hesabıma hiçbir şekilde erişememek mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda Dinamik Pay hesabıma erişemediğim için uygulamayı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Kapalı hat durumunda dahi hesabıma erişebilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, uygulamaya yeniden giriş yapabilmem konusunda destek verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
