to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Havalesi Gerçekleşmedi Ve İade Yok, Müşteri Hizmeti Bulunmuyor
Dinamikpay üzerinden IBAN’a havale işlemi yaptım, ancak para bir türlü hesaba geçmedi. Uygulama para gönderim aşamasında hesap numarası yazılması gerektiğini açık ve net şekilde belirtmedi, bu nedenle işlem sonrasında param hesaba düşmedi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir hata.
Yaklaşık 1 gün önce 715 TL tutarında havale yaptım, IBAN numarası kesinlikle doğruydu ve dekontum da elimde mevcut. Buna rağmen para ne alıcı hesabına geçti ne de tarafıma iade edildi. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için sorunumu kimseye iletemiyorum.
715 TL’lik tutarımın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve uygulamanızda bu tür mağduriyetlere yol açan eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
