Dinamikpay Hesabım Engellendi, Bakiyeme Ve Havale Tutarına Erişemiyorum

Dinamikpay hesabıma bugün sabah saatlerinden itibaren hiçbir tarayıcıdan ve uygulamadan erişim sağlayamazken, bir süre sonra hesabım tamamen engellendi ve "Kullanıcı engellendi" uyarısı almaya başladım. O zamandan bu yana hesabıma giriş yapamıyor ve içindeki bakiyeme ulaşamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 3.500 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Ayrıca, dün saat 23:21’de Papel cüzdanıma ait IBAN’a 750 TL havale yaptım. Elimde dekont olmasına ve işlem "başarılı" görünmesine rağmen, bu tutar da hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Şu an hem mevcut bakiyeme hem de gönderdiğim 750 TL’ye erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Sabah saatlerinde 25–27 dakika gibi uzun süreler hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Canlı destek ve mail adreslerine dönüş yapılmıyor. Şüpheli işlem bildirimi bölümünü de kullandım; ancak yaklaşık 12–13 dakika beklememe rağmen oradan da kimse dönüş sağlamadı.

Dinamikpay’den, öncelikle hesabımın incelenmesini; Papel IBAN’ına gönderdiğim 750 TL’nin hemen hesabıma geçirilmesini; hesabımda bulunan yaklaşık 3.500 TL bakiyemle birlikte toplam paramın da kendi adıma kayıtlı bir IBAN hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden engellendiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tüm sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.