to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabımda Para Kayboldu, Hesabım Engellendi Ve Destek Alamıyorum
Dinamikpay hesabıma bugün iki ayrı işlemle havale yöntemiyle para yatırdım ancak hem param hesabıma geçmedi hem de şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Sabah saat 09.00 civarında 1.700 TL, ikindi zamanı yaklaşık 16.00 civarında ise 1.400 TL havale yaptım. Her iki işleme ait banka dekontlarım mevcut olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi ve kısa süre sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “sistem hatası / kullanıcı engelli” şeklinde bir uyarı almaya başladım.
Uygulamada ya da sitelerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamıyor ve destek alamıyorum. Para yatırdığım halde hesabıma hem erişemiyor hem de paramı kullanamıyorum.
Dinamikpay’den, hesabımın derhal yeniden açılmasını, yatırmış olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve paramı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dinamik Pay üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili bugün bir şikayet oluşturdum ve bu şikayet Şikayetvar’da yayımlandı, ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım hatanın düzeltilmesini hem de bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Dinamik Pay hesabımda yaşanan bir sorun nedeniyle iki adet transfer işleminin iadesini talep ediyorum. Aksi halde en azından Dinamik Pay hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi bekliyorum. Bankam üzerinden de iade talebi oluşturmuş durumdayım.
Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numarayı defalarca denedim ancak numara kullanılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem daha önce yayımlanan şikayetime hem de iade ve hesap engeliyle ilgili talebime hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dinamikpay pay müşteri hizmetleri ni üst üste aradım yoğunluk sebebi ile bağlanamadım ama daha sonra beni aradılar sorunu çözdüler yardımınız için teşekkür ederim
Sorunu olanlar internette müşteri hizmetleri numarası ni arasın bağlanamasalar da geri sizi arıyorlar
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
